في وجهة ثرية بالتجارب وحافلة بالقصص مثل جزر المالديف، كانت مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير قد رسّخت بالفعل سمعة مميزة بفضل تجارب الضيافة المتفرّدة التي تقدمها. غير أنه ومع توسّع محفظتها وارتفاع طموحاتها للتوسع خارج موطنها في المحيط الهندي، أصبحت العلامة بحاجة إلى إطار مستقبلي يعزّز هوية العلامة الرئيسية، ويضع هندسة علامة متماسكة، ويمنح كل علامة فرعية تموضعاً واضحاً واثقاً.

تم التعاقد مع وكالة ﺫﺍ ﺍﺩﺭﻭﻳﺖ ﺇﻳﺠﻨﺴﻲ لقيادة هذا التمرين التحويلي في بناء العلامة، حيث ساعدت في صياغة الهوية الجوهرية للمجموعة، وتوضيح التوافق الداخلي، ووضع أساس استراتيجي يرفع مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير من مشغّل مرموق في المالديف إلى وجهة عالمية لعلامات الضيافة معترف به دولياً.

بدأنا بعملية غمر شاملة في قيادة العلامة وإرثها وطموحاتها. شمل ذلك ورشة استراتيجية متكاملة تضمنت مقابلات فردية مع فريق الإدارة العليا، وجلسات عمل مخصصة مع فريق اللجنة التنفيذية (ExCom). وقد صُممت هذه التفاعلات لاستخلاص جوهر التميّز التشغيلي مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير، وتحديد مواطن التباين الحالية، والمشاركة في صياغة رؤية لمسارها المستقبلي.

كان هدفنا مزدوجاً:

• تحديد تموضع استراتيجي موحّد للعلامة الرئيسية.
• صياغة الغاية والشخصية والتموضع لكل من العلامات الفرعية السبع تحت مظلة مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير.

من خلال ارتكاز كل نقاش على توقعات الضيوف، وديناميكيات السوق، والقيم المؤسسة للعلامة، ضمنا أن تعكس المخرجات في آن واحد الحقائق الداخلية والملاءمة الخارجية.

ابتداءً من الغاية وصولاً إلى الشخصية، قمنا بوضع إطار استراتيجي متماسك للعلامة الرئيسية مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير، يستند إلى قناعة راسخة بأن كل عقار ضمن المجموعة يقدّم تجربة فريدة ولا تُنسى. وقد دعّم هذا التموضع الرئيسي من خلال وعد علامة واضح، وشخصية الضيف المستهدفة، وقيم جوهرية، ونبرة صوت توجه كل تفاعل وكل تعبير مستقبلي.

بعد ذلك، طوّرنا هندسة علامات متعددة المستويات تعكس تنوّع وفرادة المحفظة – عبر تسمية، وتموضع، وبناء هوية لكل من العلامات الفرعية السبع، بما يمكّنها من مخاطبة جماهيرها وتجاربها المميزة. وقد جرى تصميم استراتيجية كل علامة فرعية بحيث تقف بثبات بذاتها، مع الحفاظ على الانسجام داخل المنظومة الكبرى.

وبعد اعتماد التوجّه الاستراتيجي، قمنا بترجمة الرؤية إلى نظام هوية بصري ولفظي شامل. وتم إعداد دليل إرشادات متكامل للعلامة يضمن توحيد التنفيذ عبر جميع نقاط التفاعل، متضمناً أنظمة الشعارات، ولوحات الألوان، وأسلوب التصوير الفوتوغرافي، ونبرة الصوت، وقوالب التطبيقات للاستخدام المؤسسي وللعلامات الفرعية على حد سواء.

اليوم، تقف مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير كإحدى أبرز علامات الضيافة المحلية في جزر المالديف وأكثرها تقديراً، مستندة إلى أساس استراتيجي متين يدعم كلّاً من قيمة العلامة ونمو الأعمال. وتستفيد محفظة العلامة المتنامية حالياً من نظام علامة مركزي ومرن في الوقت نفسه، يضمن الاتساق في التواصل مع الحفاظ على فرادة كل علامة فرعية.

ومع خطة جريئة للتوسع خارج المالديف، باتت مجموعة فنادق ومنتجعات أتموسفير مجهّزة بهندسة علامة واضحة، وتموضع مؤثر عاطفياً، ومجموعة أدوات للعلامة مصمّمة للنمو – جميعها صيغت لإلهام الثقة، وإشعال الرغبة، وترك أثر دائم.